日前，中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司總經(jīng)理徐新平握著張家港檢驗檢疫局副局長樊惠良的手由衷地說：“如果不是檢驗檢疫部門專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，我們不可能這么快拿到268萬元索賠款，國門衛(wèi)士真是企業(yè)的保駕護(hù)航使者”。至此，張家港口岸發(fā)生的4183噸巴西大豆殘損案，在檢驗檢疫部門的協(xié)助下畫上圓滿句號。 貨艙大豆變色 3月16日，中糧東海糧油工業(yè)（張家港）公司從巴西進(jìn)口的6.6萬噸大豆，由意大利籍“ORSOLINABOTTIGLIERI”輪自巴西VITORIA港運至張家港東海糧油碼頭?？坎春?，張家港檢驗檢疫局工作人員登輪對貨物實施檢驗檢疫。
酒后駕車出險現(xiàn)場。
是指駕駛員在飲酒后駕駛保險車輛發(fā)生事故造成損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
駕駛員呈現(xiàn)有飲酒后的特征；
道路現(xiàn)場留下的車輛制動拖印較短或沒有；
以追尾碰撞事故居多，撞護(hù)欄和路邊固定物體的單方事故也有發(fā)生；
車輛損害程度較大；
司機(jī)傷亡情況較常見；
車輛經(jīng)常占道行駛或逆向行駛或在道路上不規(guī)則行駛等。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
請你陳述一下事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過？
你認(rèn)為是什么原因造成事故的？
發(fā)生事故時標(biāo)的車在執(zhí)行什么任務(wù)？何時何地出發(fā)到哪里去？
發(fā)生事故前用餐否？在哪里用餐？
幾個人用餐？吃了什么飯菜？飲酒否?(如果是多人喝酒,則要問清楚是哪些人?)
你認(rèn)識被保險人***嗎?你與他是何種關(guān)系?（如果有借車情節(jié)，要了解清楚借車的詳細(xì)經(jīng)過情況。）
違反裝載規(guī)定車輛出險現(xiàn)場。
是指保險車輛違反了國jia或行業(yè)有關(guān)裝載規(guī)定裝載貨物或超過車輛行駛證上核定的人數(shù)載人，增加了保險車輛的危險程度并發(fā)生事故及造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
貨車運載有質(zhì)量較重或體積寬大的貨物；
標(biāo)的車多為大型拖車，長途貨運車及面包車等小型客運車型，在客運高峰期大型客車也常見超載現(xiàn)象；
事故車在現(xiàn)場留下的制動拖印較明顯較寬；
事故車車身下沉，輪轂發(fā)熱，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)及制動系統(tǒng)可能出現(xiàn)故障；
客運車輛出險現(xiàn)場，常見傷亡，在現(xiàn)場的乘客會較多。
B.現(xiàn)場詢問提綱。
B1）對駕貨車超載的駕駛員的詢問：
發(fā)生事故時標(biāo)的車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派你執(zhí)行任務(wù)的？
車上裝載的是什么貨物？貨物是怎么包裝的？
貨主是誰？是誰裝貨的？裝貨時你在場嗎？何時何地裝貨啟運的？目的地是哪里？
貨物有多少件？每件多重？共重多少？
你駕駛的車上除運貨外還載了多少人？（如果超員，則要問乘車人的姓名、身份、住址等；如果有人貨混裝的情況，則要問明坐在貨物一起的人員數(shù)量、人員姓名等）
有無該批貨物的清單和憑證？能否提供給我們？
你認(rèn)識被保險人***嗎？與他是何種關(guān)系？
B2）對駕客車超載的駕駛員的詢問：
發(fā)生事故時標(biāo)的車在執(zhí)行什么任務(wù)?從何時何地出發(fā)到哪里去?是誰派你執(zhí)行任務(wù)的? 車上坐的是什么人？與你是何關(guān)系？在哪里上的車？
共有多少乘客？分別坐在哪個座位上，請在圖上標(biāo)示出來可以嗎？
你認(rèn)識被保險人***嗎？與他是何種關(guān)系？
改變使用性質(zhì)的車輛出險現(xiàn)場。
是指被保險人改變保險車輛的使用性質(zhì)，將保險車輛用于投保時告知保險公司該車的使用性質(zhì)以外的用途，增加了保險車輛的危險程度并發(fā)生了事故及造成了相當(dāng)?shù)膿p失的現(xiàn)場。
A.主要表現(xiàn)形式：
非營運車輛用于營運活動（非法營運）；
投非營運險的車輛進(jìn)行營運活動時發(fā)生保險事故（車輛本身屬于營運車輛）；
客車用于貨物運輸活動；
貨車用于載客。
B.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
標(biāo)的車多為人貨車、面包車及藍(lán)牌小型客車；
客車載貨的通常座位已被拆除；
司機(jī)多為個運載人員和外地人員；
司機(jī)對乘客的情況如姓名等不太了解。
C.現(xiàn)場詢問提綱：
C1）載貨：
發(fā)生事故時你駕車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派你執(zhí)行任務(wù)的？
車運載的是什么貨物？貨主是誰？何時何地裝車的貨物？目的地是哪里？
你和貨主是什么關(guān)系？
運輸這批貨物收取多少運費？
怎樣收取運費的？
C2）載人：
發(fā)生事故時你駕車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派你執(zhí)行任務(wù)的？
車上坐的是什么人?有幾個人?何時何地上的車?目的地在哪里?
車上乘客與你是何種關(guān)系？
他們坐車需向你交多少車費？交費了嗎？
你認(rèn)識被保險人***嗎？你與他是何種關(guān)系？
未經(jīng)檢驗合格的車輛出險現(xiàn)場。
是指投保人將未經(jīng)檢驗合格的車輛向保險公司投保，或在保險有效期內(nèi),保險車輛的檢驗合格期屆滿,被保險人沒有再對車輛an全技術(shù)條件進(jìn)行檢驗合格卻繼續(xù)使用標(biāo)的車致使用權(quán)保險合同失效后發(fā)生事故并造成相當(dāng)?shù)膿p失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
標(biāo)的車多為殘舊老款車型及外地車較多;
行駛證上沒有當(dāng)年年檢記錄或年檢記錄為私自刻章蓋制。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
你駕駛的車每年是何時年檢的？
你駕車發(fā)生事故前車況如何？最近維修保養(yǎng)過嗎？
該車今年有無到車輛檢測部門進(jìn)行例行檢測?有無到車管所年檢?
虛構(gòu)駕車肇事經(jīng)歷，頂替肇事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)場。是指無證駕駛保險車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險車輛發(fā)生事故后找有僉駕駛資格或其他人員頂替承擔(dān)責(zé)任及處理事故的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
此類情況多為酒后駕車或無證駕駛后發(fā)生；
事故現(xiàn)場的特點與酒后駕車及無證駕駛事故的特點相似；
駕駛員不能清楚描述事故經(jīng)過，對車主及被保險人的情況，車內(nèi)物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
事故發(fā)生時你駕車執(zhí)行什么任務(wù)？
該車的車主是誰？被保險人是誰？
你與車主是何種關(guān)系?你認(rèn)識被保險人***嗎?你與他是何種關(guān)系?
該車為何由你駕駛?你駕駛該車多長時間了?平時該車由誰駕駛?
該車是什么車輛？車況如何？最近維修情況？有無辦理年檢？
發(fā)生事故的詳細(xì)經(jīng)過？（何時從何地到哪里？干何事？幾個人？什么人？坐的位置？車速及車輛損失情況等？）
無駕駛證或年審過期后駕車出險的現(xiàn)場。
是指無車輛管理部門核發(fā)的僉的合格駕駛證件的駕駛員或有駕駛證但沒有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險車輛時發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
駕駛員情緒緊張；
駕駛員可能謊稱沒有帶駕駛證；
事故現(xiàn)場比較異常；
駕駛證上沒有當(dāng)年年審記錄。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
你有無駕駛證?準(zhǔn)駕車型是什么?何時考的駕駛證?哪里考的證?
駕駛證有無年審？
為何沒有年審？
不是被保險人允許的駕駛員駕車出險的現(xiàn)場。
是指司機(jī)在未征得被保險人允許的情況下駕駛保險車輛發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
駕駛員對車主及被保險人的情況不太了解，可能刻意隱瞞車的來歷；
駕駛員可能隱瞞駕車執(zhí)行何任務(wù)。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
該車的車主是誰？被保險人是誰？
你與車主或被保險人是何關(guān)系?
該車為何由你駕駛？
被保險人知不知道你駕駛該車？有沒有經(jīng)過他的同意？
你駕駛該車發(fā)生事故時在執(zhí)行什么任務(wù)？
套牌車輛發(fā)生事故后報出險的現(xiàn)場。
是指保險標(biāo)的車為無牌車輛、套用其它車輛牌照使用并發(fā)生事故及造成相當(dāng)損失后報出險的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
深圳套牌車輛多為貨柜拖車和外地車輛；
事故車大架號和發(fā)動機(jī)號字體不正確不清晰；
行駛證印制得較為粗糙，是偽造證件。
B.問話提綱：
該車的車主和被保險人分別是誰？
你和車主及被保險人是何關(guān)系？
該車是何時何地購買的？購置價格是多少？
何時何地上的車牌？
人為故意制造假事故的現(xiàn)場。
是指被保險人或其他相關(guān)人員在保險車輛沒有發(fā)生保險事故的情況下,人為故意制造事故,并造成損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
事故車輛多為老款殘舊的進(jìn)口車型；
事故時間多為深夜和凌晨時分；
事故地點多為偏避少人的道路及空地；
車損部位和痕跡不吻合，地上車身的殘片往往不能拼湊成型；
如有氣囊爆裂，無異味和高于常溫的情況，氣囊的接頭也有異常；
離碰撞部位較遠(yuǎn)的部位也有損傷；
事故本身上往往有舊的痕跡和銹跡，或有現(xiàn)場不存在的漆印；
事故道路上很少有制動拖印；
事故現(xiàn)場附近停有無關(guān)車輛；
駕駛員多為有多年駕齡的司機(jī)；
駕駛員故意表現(xiàn)出急躁情緒,對事故經(jīng)過很難描述清楚或虛構(gòu)情節(jié);
事故中很少有人員受傷；
如是雙主事故存在攬現(xiàn)和推卸責(zé)任的情況。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
司機(jī)的身份（駕駛證身份證行駛證）？
車主及被保險人的姓名等情況？
你與車主***及被保險人***是保種關(guān)系？
該車為何由你駕駛？
事故的詳細(xì)經(jīng)過?（何時何地到哪里去?做什么?車上坐有幾個人?車速多少?什么情況下發(fā)生的事故?當(dāng)時采取了何種措施?車損部位等?）
標(biāo)的車進(jìn)廠修理期間出險現(xiàn)場。
是指被保險人或車輛的使用人將保險車輛送至修理廠維護(hù)修理期間，修理廠人員及相關(guān)人員駕駛保險車輛發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
駕駛員多為修理廠修理人員；
除了現(xiàn)場碰撞痕跡外還有其他修理期間出現(xiàn)的特征；
駕駛員可能房間隱瞞修車事實。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
車主姓名及被保險人姓名等情況？
你與車主***及被保險人***是何種關(guān)系？ 該車為何由你駕駛？
車主允許你駕駛該車出廠嗎？
該車是何時進(jìn)廠維修的？什么原因進(jìn)廠維修？
該次事故發(fā)生前該車修理情況怎樣了？當(dāng)時維修費用預(yù)計多少？
被保險人失去保險利益后的標(biāo)的車出險現(xiàn)場。
是指在保險合同有效期內(nèi)，因?qū)⒈ｋU車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人等，導(dǎo)致被保險人對保險標(biāo)的不再享有法律上承認(rèn)的利益、也不再因保險標(biāo)的的損壞而遭受任何的經(jīng)濟(jì)損失即對保險標(biāo)的推動了保險利益，而被保險人未將標(biāo)的車的保險利益同時轉(zhuǎn)讓，未到保險公司批改的標(biāo)的車在新的產(chǎn)權(quán)所有人使用時發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
事故現(xiàn)場的標(biāo)的車司機(jī)對車主和被保險人的情況不太了解；
行駛證上車主可能已更改，與保單上行駛證車主姓名不同。
B.詢問提綱：
該車車主姓名及被保險人姓名等情況？
你與被保險人***是何種關(guān)系？
該車原行駛證車主是誰？
你是何時何地取得該車所有權(quán)的？
你是以多少價錢買得該車的？
當(dāng)時有無簽定相關(guān)的車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議書？
被保險人是否將該車的保險單隨車一起轉(zhuǎn)讓給你了？
非親屬或家庭共同生活成員借用被保險人車輛出險的現(xiàn)場。
是指除被保險的的親屬和家庭成員以外的第三者借用保險車輛時發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)。
A.現(xiàn)場常見現(xiàn)象：
事故現(xiàn)場的標(biāo)的車司機(jī)對國主和被保險人的的情況不太了解；
駕駛員不愿將事故情況告訴被保險人。
B.現(xiàn)場詢問提綱：
車主姓名及被保險人姓名等的情況？
你和車主***及被保險人***是何種關(guān)系？
該車為何由你駕駛？
你是何時何地借到該車的？向誰借的？
借車時有無辦理租借手續(xù)？被保險人***有無告知你車況及用車注意事項？有無約定還車時間？
標(biāo)的車在進(jìn)行違法活動時出險的現(xiàn)場。
是指被保險人或車輛的使用人利用保險車輛作為其實施違法活動的工具，導(dǎo)致增加危險程度而發(fā)生事故。
A.現(xiàn)場特點：
標(biāo)的車駕駛員神情緊張，不能清楚描述事故詳細(xì)經(jīng)過；
事故現(xiàn)場表現(xiàn)出異常，如在嫖宿賣淫過程中出現(xiàn)，在實施盜、搶活動中出現(xiàn)、在打架斗毆過程中出現(xiàn)等；
常伴有車輛駕駛員酒后駕車的情況。
B.詢問提綱：
車主姓名及被保險人姓名等情況？
你和車主和被保險人是何關(guān)系？
事故的詳細(xì)經(jīng)過？從哪里出發(fā)去哪里？執(zhí)行什么任務(wù)？期間曾發(fā)生何種性質(zhì)的事件？
該車為何由你駕駛？車上有坐幾個人？何時何地上車的？他的詳細(xì)姓名、工作單位等情況？
對于損失中有人員傷亡和路產(chǎn)損失的，事故當(dāng)事人不接受現(xiàn)場查勘人員責(zé)任認(rèn)定和處理的，事故有作假嫌疑的，或者按照保險條款屬于除外責(zé)任的事故，查勘人員應(yīng)協(xié)助事故當(dāng)事人報交警或其他執(zhí)法部門處理。
凡是現(xiàn)場報稱停放被撞導(dǎo)致標(biāo)的車受損的案件，現(xiàn)場痕跡不完整的，應(yīng)在現(xiàn)場查勘單上注明車方自負(fù)30％的責(zé)任，并請車方現(xiàn)場確認(rèn)，如果客戶經(jīng)耐心解釋仍不接受自負(fù)比例的，要求客戶報公安交警部門處理；對于案件可疑、損失大的現(xiàn)場，應(yīng)落實跟蹤、調(diào)查、取證。
